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Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les ventes conclues sur mon site lantredelum.fr

Le site lantredelum.com est la propriété de Lum – Lucile Grenier, Micro-entrepreneur située au 14160 Dives-sur-Mer – siret 888098563.

.Les dessins et produits

Je commercialise sur ce site internet des œuvres originales, des reproductions des originaux papier qui je nomme prints & des produits dérivés de mes œuvres originales (stickers…). Les originaux sont disponibles à la vente tant que la mention disponible est affichée sur le site. Les reproductions et dérivés sont neufs et prêts à être expédiées sauf mention contraire (précommande notamment).

Chaque article envoyé est vérifié avant tout envoi, puis emballé avec soin afin de le protéger au mieux durant le transport.

.Les prix

Les prix sont indiqués en euros TTC. Ils ne tiennent pas compte des frais de livraison, facturés en supplément et indiqués avant la validation de la commande. Je me réserve le droit de modifier mes prix à tout moment mais je m’engage à appliquer les tarifs en vigueur indiqués au moment de la commande, sous réserve de disponibilité à cette date.

Le paiement de la totalité du prix doit être réalisé lors de la commande. A aucun moment, les sommes versées ne pourront être considérées comme des arrhes ou des acomptes.

.Les commandes

Vous déclarez avoir pris connaissance et accepté les conditions générales de vente avant de passer commande. La validation de la commande vaut donc acceptation des conditions générales de vente.

Je me réserve le droit d’annuler ou refuser une commande pour quelque raison que ce soit.

Pour toute commande vers un pays autre que la France métropolitaine, des frais de douane ou autres taxes locales peuvent être appliqués. Ces frais ne sont en aucun cas de mon ressort et sont à votre charge. Si vous avez un doute quant aux taxes ou à vos droits d’importation, il est conseillé de se renseigner auprès des autorités locales.

Une fois la commande passée et validée, un e-mail de confirmation avec une facture sera envoyé à l’adresse mail que vous fournirez. Veillez à indiquer une adresse mail valide ou bien me contacter à l’adresse mail suivante si il y a une erreur : lantredelum@gmail.com

.Modalités de paiement

Il s’agit d’une commande avec obligation de paiement, ce qui signifie que la validation de la commande implique un règlement de votre part.

Le règlement des commandes s’effectue par carte bancaire via STRIPE ou via Paypal.

Si vous rencontrez des difficultés pour payer, n’hésitez pas à me contacter pour trouver une solution.

Tout retard de paiement entraînera l’exigibilité immédiate des sommes dues, sans préjudice de toute autre action que je serais en droit d’intenter, à ce titre, à votre encontre.

Tout défaut de paiement entraînera l’annulation de la commande.

.Disponibilité des produits

Sauf cas de force majeur ou lors des périodes de fermeture clairement annoncées sur la page d’accueil du site, les délais d’expédition seront, dans la limite des stocks disponibles, ceux indiqués ci-dessous. Les délais d’expédition courent à compter de la date d’enregistrement de la commande indiquée sur le mail de confirmation de la commande (3 à 7 jours, sauf mention contraire pour les précommandes notamment).

En cas d’indisponibilité du produit commandé, l’acheteur en sera informé au plus tôt et aura la possibilité d’annuler sa commande. L’acheteur aura alors le choix de demander soit le remboursement des sommes versées dans les 30 jours au plus tard de leur versement, soit l’échange du produit.

.Livraison et avaries

La livraison est effectuée par courrier suivi ou non par la Poste ou tout autre transporteur, selon le pays de destination. Les frais de livraison couvrent l’expédition et l’emballage au choix : enveloppes cartonnées éco-responsables, recyclées et recyclables ou enveloppes à bulle renforcées par du carton à l’intérieur.

Les commandes sont habituellement préparées et envoyées dans les 3-5 jours ouvrés (de mardi à vendredi), sauf en cas d’imprévus dont vous serez notifiés.

La durée de livraison dépend du transporteur et ne peut m’être imputée. Par conséquent, aucune demande d’indemnisation, de quelque nature que ce soit, ne pourra être réclamée par l’acheteur.

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée sur le bon de commande, veillez à son exactitude. Tout courrier qui me sera retourné à cause d’une adresse de livraison erronée ou incomplète sera réexpédiée à vos frais.

Je ne peux pas être tenue responsable d’éventuels dégâts causés durant l’acheminement par les services de transport postal (La Poste ou tout autre transporteur selon le pays de destination), ou de la perte du colis. Si au moment de la livraison, vous constatez un soucis, emballage d’origine abîmé, déchiré, veillez à ne pas ouvrir le paquet, une réclamation peut être faite dans certains cas auprès des services postaux. Et si le paquet est déjà ouvert, veillez à refuser la livraison impérativement et formuler toutes les réserves nécessaires au livreur. Dans le cas contraire, les indemnités éventuelles imputées au transporteur ne pourront pas être faites.

.Délais de rétractation, retours éventuels et remboursements

En vertu de la loi n° 2014-344 du 17 mars 2014 relative à la consommation, vous pouvez vous rétracter sans justification et sans pénalité en me contactant dans les plus brefs délais par e-mail à lantredelum@gmail.com. Un délai de 14 jours ouvrés à compter de la date de réception est en vigueur.

• Les produits devront être retournés en excellent état et votre charge. Votre responsabilité est alors engagée en temps qu’acheteur et tout dommage subit par les produits lors du retour pourrait entraîner un échec de la procédure.

• Les produits numériques et/ou personnalisés (dédicacés, originaux) ne peuvent pas faire l’objet d’un retour, conformément à l’article L.121-20-2 du Code de la Consommation. Ils ne peuvent donc faire l’objet d’aucune demande de remboursement.

• Le remboursement se fera dans un délai de 14 jours, comprenant le montant total de la commande (produits et frais d’envoi), selon le mode de paiement choisi.

.Politique de confidentialité

La loi qui protège le consommateur interdit toute utilisation des données personnelles transmises par celui-ci sans son accord (article L121-20-5 du code de la consommation). La collecte des informations et données transmises par le biais de ce site ne seront utilisées que pour les échanges entre moi et vous, l’acheteur. Je m’engage également à ne pas distribuer ou revendre les informations personnelles qui me sont confiées et à ne pas envoyer d’e-mails non sollicités. Votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail ne me servira que pour vous informer du déroulement de votre commande.

.Force majeure

Toute circonstance imprévisible, irrésistible et extérieure aux parties, empêchant l’exécution dans des conditions normales de leurs obligations, sont considérées comme des causes d’exonération des obligations des parties et entraînent leur suspension (article 1148 du Code Civil).

.Responsabilité

Les produits proposés sur ce site sont conformes à la législation française en vigueur. La responsabilité du site lantredelum.fr ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où le produit est expédié ou téléchargé. Il vous appartient en tant qu’acheteur de vérifier auprès des autorités locales compétentes les possibilités d’utilisation des produits commandés.

Je ne saurais être tenue pour responsable en cas de dommages résultants d’une mauvaise utilisation du produit acheté.

.Loi applicable

Les présentes conditions générales de vente sont soumises à l’application du droit français. Les parties s’engagent à rechercher une solution amiable à tout différend qui pourrait naître de l’interprétation ou de l’exécution des conditions générales de vente.

Si elles n’y parviennent pas, les tribunaux français seront les seuls compétents.

Dernière mise à jour 01/12/2024.